POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Política de privacidad

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El presente Política de Privacidad establece los términos en que CRESENDO usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

CRESENDO está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

CRESENDO Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CRESENDO identificado con Nit ___________actuando como persona jurídica será el responsable del tratamiento y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar los Datos a los que diera lugar en su calidad de comerciante, para las siguientes finalidades

  1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por CRESENDO
  5. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CRESENDO tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.

Manifiesto que me informaron que en caso de recolección de mi información sensible tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados.

Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Manifiesto que me informaron que los datos sensibles que se recolectarán serán utilizados para las siguientes finalidades

  1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  •  Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
  •  Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por CRESENDO para la atención al público, la línea de atención nacional 9003106, el correo electrónico homemusic.cv@gmailcom.y las oficinas de atención al cliente a nivel nacional, cuya información puedo consultar en www.cresendo.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta .

Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento a CRESENDO para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad www. Crecendo.com y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales


Manifiesto al ingresar a este sitio web   autorizo entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión (citar específicamente el tratamiento que se dará a los datos personales) de los datos personales tratados por CRESENDO S.A.S.

ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de CRESENDO S.A.S. quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para CRESENDO S.A.S

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: CRESENDO S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida identificada con el NIT _____________, con domicilio principal en la (dirección) __________ de la ciudad de SOACHA , República de Colombia. Página www.XXXXXX.com Teléfono 9003106 en la ciudad de SOACHA CUNDINAMARCA

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará CRESENDO S.A.S. con la información personal será el siguiente:

 La recolección, almacenamiento, uso, circulación

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:

 Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por CRESENDO
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CRESENDO tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

 Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

  • Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  •  Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  •  Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  •  Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

 El área de atención al cliente quejas y reclamos es la de la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

En nuestra línea de atención Tel -9003106 o al correo electrónico homeandmusic.cv@gmail.com

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

 En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, CRESENDO S.A.S presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:  

  • Nombre completo y apellidos
  •  Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
  • Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, CRESCENDO S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA:

 La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de junio de 2021. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esa finalidad y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones en virtud de los cuales CRESENDO S.A.S. identificado con Nit __________ y con domicilio en______________ de _________, realizará el tratamiento de sus datos personales.

  1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

 El tratamiento que realizará CRESENDO S.A.S con la información personal será el siguiente:

 La recolección, almacenamiento, uso, circulación de la información con las siguientes finalidades:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por CRESENDO
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CRESENDO tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.
  • DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

  • Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  •  Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  •  Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  •  Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre AVISO DE PRIVACIDAD que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  • Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
  • MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en nuestra página web: www.cresendo.com.co.

  • GARANTÍA DEL PRODUCTO

Los  productos suministrados en calidad de venta contaran con una garantía de (3) tres meses a partir de la fecha de la adquisición por parte del comprador, este tiempo puede variar de acuerdo a los términos de fabricación del producto, la garantía se hará efectiva siempre y cuando el producto sea suministrado a CRESENDO en el lugar con dirección principal de operación de CRESENDO, donde debe diligenciar un formato de garantía en el cual se expondrá el estado del producto, se debe adjuntar  la factura y la copia del documento de identidad y será revisado por un técnico para determinar si el daño de el instrumento no fue por mal uso o mal manejo del mismo.

  • POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Las devoluciones en dinero solo aplican al ejercer el derecho de retracto según los eventos y condiciones previstos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Retracto

El término para el ejercicio del derecho de retracto es de cinco (3) días hábiles a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato de prestación de servicios.

El consumidor deberá devolver el producto a CRESENDO por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que con lleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El producto deberá estar en condiciones aptas para su venta. Sin uso, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas.

El consumidor deberá presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella puede solicitar constancia de compra.

Realizada la solicitud de devolución de dinero en ejercicio del derecho de retracto dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del bien o celebración del contrato de prestación de servicios. CRESENDO entrará a evaluar la solicitud y el bien devuelto dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Dentro de dicho término se dará respuesta de aprobación o no aprobación al consumidor. Una vez verificado que cumple con las características descritas en esta Política y la Ley 1480 de 2011, CRESENDO, hará la devolución total del dinero pagado por el producto, dentro de los treinta (30) días calendario. Este término empezará a contarse desde el momento en que se ejerció el derecho. En los casos donde hay desconocimiento de compra por parte de la franquicia de la tarjeta de crédito y por ello el dinero no ingresó a CRESENDO no se procederá con devolución alguna.

Cambios

Los productos que vende CRESENDO no tienen cambio. Lo anterior, sin perjuicio de las solicitudes efectuadas por temas de efectividad de la garantía o por ejercicio del derecho de retracto.